消费日报网讯（记者 许永军）近日，安徽省合肥市消费者刘新（化名）向本报投诉称，其在位于合肥市习友路与轩辕路交口的合肥阿曼尼美容美发店，先后充值四百多万元，进行美发、理疗、灌肠排毒等服务。但理疗后身体并未好转，反而落下多出伤疤。该消费者表示，最终自己了解到，该店并不具备灌肠、针刺放血等资质，因此提出退款充值余额的要求，“但本人和律师到店要求退款，却遭到店方拒绝。”
投诉者提供的涉事门店图片
投诉人：盛情难却去捧场 却落入消费陷阱
刘新告诉记者，2023年4月，其所住小区附近新开了一家名为“阿曼尼”的美发美容店，自己经理发认识了店长陈中华。“熟悉后，他极力邀请我为4月13新店开业捧场，并在开业当天让我上楼体验推拿放松。”该消费者表示，由于自己腿常年患有空调病，便欣然接受进行体验，“体验过程中，销售人员劝我充钱消费，开始我不同意，但经不住他们反复劝说，于是就充了五千元。由于已经充了卡，我就去店里按摩腿，在此过程中她们又劝我做体内排毒项目，充一个疗程需要三十万元，可以做十二次。在他们劝说下于是我又充了一个疗程三十万元。”
刘新坦言，此后在这家店理疗排毒、灌肠等过程中，多位店员以家庭困难、欠债、没饭吃，公司没有为他们购买五险一金，要想赚钱就需要冲业绩等为由，并多次通过眼泪赚取同情。“我见他们可怜，就几千、几万、几十万的充值，让他们获取业绩，就这样我陆续充了四百多万。”刘新表示，但一年多以来自己发觉，在该店理疗身体并未见身体好转，灌肠更导致肠道一两个月存在问题，针灸拔罐后还落下一些伤疤，“所以我要求将我没消费的三百余万充值款退回却遭到拒绝。”
投诉者提供的部分转账记录
超范围经营 涉嫌虚假宣传及非法行医
6月24日上午，记者来到位于合肥市习友路与轩辕路交口的“阿曼尼”美容美发店，希望找到店长了解事情真相。在听到记者简单描述情况后，一位自称陈姓的店长告诉记者，自己刚调过来具体情况不清楚。记者在店内发现，该店悬挂的营业执照和卫生许可证中显示注册名称为合肥经济技术开发区迪采美容美发店。
投诉者刘新表示，自己查询了解到，该店法人为李旭，同时也是合肥东方壹伍捌美容美发服务有限公司法人，“阿曼尼”目前在合肥有六七家店。“我查询后才知道，这家店经营许可范围只是美容、美发，他们给我破皮针刺、排毒灌肠、配对细胞，这些操作已经超出了经营许可范围，涉嫌非法行医。同时他们承诺给我理疗，让我身体恢复年轻状态也没有兑现承诺。”该投诉者表示，该店相关人员给自己针刺拔罐导致至今身上还留有两块伤疤。
投诉者提供的针刺排毒后及腿部留下疤痕的图片
相关部门已受理并展开调查
6月24日，记者陪同刘新分别来到合肥市经开区卫生和市场监管部门进行了投诉举报。经开区卫生监督处负责人对该投诉者反映的问题做了登记与记录，并表示会依法开展调查。合肥市经开区市场监督局投诉受理中心胡主任受理了相关投诉材料，并移交给了行政执法大队。胡主任表示，在投诉后台查询关于“阿曼尼”投诉还有多起，包括充值消费纠纷及涉及治疗扁平疣纠纷上万余元。记者经查询发现，黑猫投诉、小红书等媒体平台有多起对“阿曼尼”美容美发店的投诉。
6月25日，记者来到合肥东方壹伍捌美容美发服务有限公司注册地：合肥市包河区望江东路银联广场1号楼709室，希望找到其负责人当面了解情况，却见大门紧闭。6月26日，刘新分别拨打了110和12345选择向公安机关报警和政务热线投诉。
安徽金亚太律师事务所程怡璇律师对此特提醒消费者，进店理疗首先要查验机构资质是否具有诊疗科目范围，其次要谨慎充值，充值应签订书面服务合同，明确约定服务内容、退款条件。付款要付给机构对公账户，拒绝向个人账户转账并及时索取发票保留证据。该公司要求消费者向员工个人支付相关费用的行为，也涉嫌偷税漏税。消费者要妥善保存合同、付款凭证、沟通记录及损害证明，权益受到侵害应及时向市场监管、卫健、税务等部门投诉。商家的行为如果涉嫌诈骗、非法行医等问题，消费者应及时向公安机关报案。
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