大皖新闻讯 “请务必接受我们全家最诚挚的感谢！”11月20日下午，在合肥公交集团来访接待处，一位老人及其子女一见到李祥斌，就连声道谢，并送上了锦旗和一封感谢信。
据了解，老人患有高血压、脑梗及轻微老年痴呆症，于11月12日走失。因老人乘坐过公交车，其子女在久寻未果后，尝试着拨通了96166李祥斌热线。热线话务员第一时间通过老人的身份证号，查到其持有的敬老卡号，并调取该卡乘车记录及相关公交车内视频监控。随后，热线工作人员接连拨打了六通电话，将走失老人的体貌特征告知了老人乘坐过的六条线路的总调度，并叮嘱务必将寻人信息传达至每位当班驾驶员，一旦发现特征相似的老人，第一时间联系热线并报警。
在老人走失的第31小时，321路公交车驾驶员凭借掌握的老人体貌特征，在公交车内最终确认了老人的身份，将其安全带到了青翠路公交底站。在老人等候家人的过程中，当班站长给予其妥善照顾。至此，一场寻亲之旅，在李祥斌热线及众多公交人的接力帮助下，画上了圆满的句号。
大皖新闻记者 姚一鸣 通讯员 谭方
编辑 陶娜
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